Na Alpha Man Store, sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções com total transparência e compromisso. Confira os detalhes abaixo:
📆 Você tem até 60 dias corridos a partir da data de coleta do produto para solicitar a troca ou devolução.
✔️ Para estar apto à troca ou devolução, o item deve:
Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Conter a embalagem original
Após recebermos e analisarmos seu produto:
📨 Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento.
✅ Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.
Se você ainda não visualizou o reembolso:
🔄 Verifique sua conta bancária.
📞 Entre em contato com a operadora do cartão de crédito (pode levar alguns dias para o lançamento).
🏦 Fale com seu banco — o processamento pode levar de 3 a 7 dias úteis.
Caso seu item esteja dentro do prazo de garantia e você deseje trocá-lo:
📧 Envie um e-mail para [email protected] explicando o motivo da troca.
📦 Você receberá instruções detalhadas e o endereço para envio do(s) item(ns).
🛠️ Produto com defeito: A Alpha Man Store cobre todos os custos de frete.
❌ Arrependimento ou troca por gosto pessoal:
O cliente é responsável:
Pelo frete de devolução
Pelo frete do novo envio
📥 Após o recebimento do item devolvido, temos um prazo de até 5 dias úteis para analisar e solucionar o caso.
📬 O tempo de envio de um novo item ou reembolso pode variar:
💳 Cartão de crédito: o estorno pode levar até duas faturas, conforme regras da operadora.
💵 Outros meios de pagamento: o prazo depende do sistema utilizado.
🔒 Para itens de alto valor, recomendamos o uso de serviço de frete rastreável ou com seguro.
❗ Sem o recebimento do item, não será possível concluir a troca ou reembolso.
Estamos aqui para te ajudar com qualquer questão.
📧 E-mail de suporte: [email protected]
📍 Equipe Alpha Man Store – sempre à disposição!
